Política de envío
En compras mayores a $700.00 su envío será totalmente gratis con servicio Paquetexpress terrestre, si deseas recibir los productos más rápido, podrás seleccionar Envío Express pagando un costo extra (verificar con su código postal el servicio de cobertura de Paquetexpress).
Terrestre: 3 a 5 días hábiles o Express: 1 o 2 días hábiles. IMPORTANTE: el tiempo de preparación del producto más el tiempo de envío es igual al tiempo total de entrega. Este tiempo es el que verás calculado en tu carrito de compra. Le pedimos verificar cobertura y servicio.
Todos los envíos los realizamos por medio de nuestro socio logístico FEDEX. Para rastrear tu pedido ingrese a “Rastrea tu Pedido “con su No. de guía de 10 o 22 dígitos, o ingrese a la página https://www.fedex.com.mx/rastreo
En caso de que tu dirección sea incorrecta, te pedimos que te comuniques con nosotros por nuestro chat en vivo de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
En ocasiones el transportista entrega el producto a vecinos o vigilantes de fraccionamientos, privadas o conjuntos habitacionales, te pedimos verificar si fue entregado con alguno de ellos. De lo contrario deberás comunicarte con nosotros por medio de nuestro chat en vivo, por correo electrónico a refaccionariamx.com o al teléfono 33 29710609 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Todos los envíos los realizamos por medio de nuestro socio logístico FEDEX. Es necesario verificar si existe cobertura para tu código postal.
En el momento de recibir tu compra, te pedimos hacer una inspección visual del estado del paquete para verificar que no presente algún golpe o alteración en la envoltura.
Al momento de recibir tu paquete y ver que se encuentra dañado, tienes dos opciones:
1. Si al abrir el paquete y verificar que el golpe NO dañó el producto y SI se encuentra la cantidad de piezas que compró, podrás quedarte con tu compra ya que el golpe no dañó el funcionamiento del producto.
2. Si al abrir el paquete y verificar que el golpe SI daño el producto o NO se encuentra la cantidad de piezas que compró, te pedimos que te comuniques con nosotros de inmediato (antes de 12 horas de haber recibido el paquete, de lo contrario no podremos proceder con su solicitud).